世纪电器网CEO王治全在接受腾讯科技专访时指出，他本人和世纪电器网管理团队都是出身于家电厂家，所以对家电的游戏规则很是了解，公司做生意的一个重要原则就是不挑战家电厂家的底线。
王治全表示，世纪电器网从2006年3月运营至今，年销售额从2006年的不足千万到如今的3个亿，公司的发展可以划分为3个阶段：第一个阶段2006年，这个时候主要是探寻商业模式；第二个阶段是证明商业模式是成立的，从2007年正式上线做电子商务到2008更名，这期间主要是证明家电网购市场是确确实实存在的；而现在正处于高速增长时期。
他认为，国内线上销售的商品一定要相对线下便宜的现状是不合理的，今天线上价格低的原因是靠低价为不安全和信任去买单，他表示相信，随着国内法制环境推进和信用制度的延伸，国内网购市场也会像美国一样线上线下价格基本上是一致的。
王治全表示，自己选择做什么生意的标准很简单，就是懂行的人都反对，而不懂行的朋友都觉得可以做，那这个生意就可以做了。因为“同行有能力做这个事情的人，他认为这个事情不能做他不会去做，而市场上不懂这个事情的人认为是个好事，有很多需求。那这个生意就成立了”。而在做家电网购生意的时候，王治全和他的团队遵循的一个重要原则就是不挑战厂商的底线，因为家电厂商是很强势的，渠道管理相当严格，窜货很容易查出来，所以要想做大就一定按照行业的游戏规则做事。
至于外部资本，王治全的看法那是双刃剑，但世纪电器网不排斥外部资金进入，时下也正在进行融资举措，但会很慎重对待这一问题。
王治全预测称，5年后在一、二级城市市场，家电网购将占据三分之一的家电零售市场规模，而他的世纪电器网在2013年的销售额亦将突破50亿元。
王治全精彩观点：
人在做一些事情的时候，会有很多的想法，作为一个生意想的很多，总想把这个生意的机会都把握。但是后来发现不可能，也不现实。
第一阶段是我们当初探索商业模式的阶段，第二个阶段就是证明商业模式能够成立的阶段。
我相信随着中国法制环境推进和信用制度的延伸，我们会像美国线上线下价格基本上是一样的。因为今天价格低的原因，他认为你不安全你得靠低价为你的不安全和信任去买单。
窜货偶尔为之可以，但是你不能指望这个市场活，你发点小财没有问题，但你想做成一个大企业那就不行。
我做生意的判断标准很简单，就是你身边的同行都反对，懂行的人都反对，而你不懂行的朋友都觉得可以做那这个生意就可以做了。
为什么呢？道理很简单，同行有能力做这个事情的人，他认为这个事情不能做他不会去做，而市场上不懂这个事情的人认为是个好事，有很多需求。那这个生意就成立了。
我们太理解的这个市场，我还不知道市场怎么玩么？在相当长的时间里，一定要按照游戏规则来。
你一定不要挑战别人的底线。
资本改变了企业生长的自然规律，这是双刃剑：你利用好了，化肥施下去，结果你有这个承受力，花就长起来了；如果这个化肥不适合你，你就被化肥烧死了。
很多厂商的预测比我们更乐观，认为在一二线城市网络消费跟线下销售5年后要平分秋色。
现在这个群体都能在网上买吃的，进嘴里的他都敢买，那他有什么不敢买网上的家电产品。
以下为腾讯科技专访世纪电器网CEO王治全的文字实录：
放弃卖广告专营卖电器
腾讯科技：当初是出于什么考虑突然就和伙伴出来创办网站？
王治全：其实我不是很突然。此前我们一直很关注互联网，觉得互联网带来的商业模式变化创造了很多机会。我们本身就是做家电的，以我们知识背景和资源背景结构来看，如果是做互联网希望做成家电相关的。
腾讯科技：比较熟悉，比较容易上手？
王治全：对。本身来说这个行业在我们做的时候竞争不激烈。
腾讯科技：名字由世纪电视网到世纪电器网域名从21hdtv到51mdq，转变的原因？对于一个网站来说，最重要的资产莫过于域名和网站名。[page]
王治全：当时考虑到一个原因，因为家电这个盘子非常大，家电产品里关注度比较高的是电视。像数字电视转换，我们认为是一个很好的产业机会，因为信息严重的不对称，我相信消费者会接受我们。这样考虑就做世纪电视网，21hdtv，意味着21世纪高清电视。
当初我们没有做资讯，我们当时想做复合的事情，既做一部分资讯，这样的话资讯能解决一部分广告问题。后来发现家电这个东西不是那么好玩，因为不好玩的东西，消费者对信息的获取并不迫切。不像IT东西很多有玩的，家电信息他会在买的时候关注，买过之后就不关注了。
后来放弃了卖广告这部分全部转向了卖电器，人在做一些事情的时候，会有很多的想法，作为一个生意想的很多，总想把这个生意的机会都把握。但是后来发现不可能，也不现实。我们这帮人都做销售出生的，那我们去做销售生意好了，其他生意不是我们的就不要做了。我们就回归到电子商务上来。
市场给家电网购机会
腾讯科技：世纪电视网发展能划分成几个阶段？
王治全：第一阶段是我们当初探索商业模式的阶段，从2006年建网站；第二个阶段就是证明商业模式能够成立的阶段，从2007年2月份正式上线做电子商务，到2008年的年中更名的时候，这个事情已经证明这个市场是存在的。我们开始向其他品类延展。同时我们也把分公司开到了上海、深圳，品类上我们又上了空调、冰箱、洗衣机，这样的一个过程。目前这个阶段对我们来讲，企业还在高速增长的过程，但是离相对成熟还非常远。我们发展的很快，很大的原因是市场不断扩大，市场的容量扩展非常厉害。我们2007年做了七八百万，去年做了一个亿，今年做三个亿。
这很大的原因是市场给我们的机会太好了。
腾讯科技：最开始我们是通过专业性打动消费者。我们推荐产品的时候根据你具体的需求，推荐你适合的产品。支付手段很简单，最开始采用货到付款。所以这两者相辅相成的关系。采用货到付款的方式消费者的信任度就会大大提升，没什么损失。
我们开始先做一些公益的事情，让消费者了解我们，了解之后进而让消费者觉得我们很懂，那他可以试一试。然后社会上还有从众心理，强者更强，当你有量了以后，就像多米诺骨牌推倒了第一个一样，会逐渐逐渐放大。我们现在每个季度会做消费者电话的深度回访，发现现在我们客户中的37%是靠口碑传播，20%是朋友推荐，17%是老客户的二次购买。
腾讯科技：就我的感觉来说，公司是从2008年下半年开始高速的增长，2006到2008年中间声音很小，包括近期公司的一些曝光，个人的言论，我觉得整个宣传包括知名度是从2008年到现在高速增长的阶段，为什么会出现这样的变化？
王治全：2007年的时候整个市场只有我们一家，没有第二家，2008年进入了同行业比较多一些了，这个蛋糕是一起来做，越做越大的事情，我从来不认为只有一家是好事情。有多人做，社会影响力自然也就大了，自然引起了社会力量的关注，媒体是作为社会很重要的力量，那时候知情权消费者传播都是通过媒体放大的。这时候媒体开始关注，这样我们的曝光量也就上去了。本身我们客户积累的群也比较大了，社会的影响力也在扩大。相当于水到渠成的事情。就像国美、苏宁当初，当他们开小店的时候也没多少人关注。
薄利多销资金高速流转
腾讯科技：网上家电的销量对传统家电卖场影响有多大？
王治全：现在我们的影响还不算大，毕竟占的比例还是很低的。像在北京只有1%、2%的市场份额。南方周末两个月前采访我的文章里提到，说电子商务在国美里头可以忽略不计，事实上也是如此。
腾讯科技：国外的公司，比如说美国的百思买，其网上电器的销量占比已超过10%，大约为12左右。国内的家电卖场好像达不到这一比例。
王治全：因为美国的法律不一样，美国的信用机制比较好。所以大家也不认为在网上买东西应该比线下便宜多少。中国线上一定要相对便宜。而国内卖场这种做法在美国是违法的，线上线下价格不一样是不允许的。对他们来讲线上线下都一样的话，何来竞争优势？所以说他们现在线上的价格会比线下的便宜一些。但你线下的通过砍价也可以拿到那个价格，所以这样注定了很难做起来，本身线下这块既有的优势就变成了很大的包袱。
腾讯科技：现在的家电卖场的运营方式给家电的电子商务网站造就了哪些机会？
王治全：第一，我们卖的商品是标准化的商品，当一个法制的社会、稳定的社会、法制消费健全的社会，标准化的商品不会有任何差异的，这是个大前提。我们首先就在商品选择上满足了这个要求，你在我这里买的东西和在其他地方买的没有什么区别。如果在十五年前还有差别，因为那时候存在一等、二等这种差别，今天只有合格不合格。不合格的商品没有任何厂商敢有胆子把它放到市场上去。
第二个我解决的是接触问题。对于卖场来讲不可能效率比我高。你开店的时候不可能开这么密集的，尤其在黄金地段。你再方便也不至于我这种坐在家里就跟客户接触的。
传统卖场对消费者来讲就是一个问题，在整个市场上效率不够高，因为他占用了社会大量资源，黄金店铺、租金，效率不够高必然就会把成本分摊掉，所以一定是转移到消费者身上去的。首先我们没有那么大的租金成本，另外我们人员的效率也比他们高得多。我们库存速度是在7到10天，经常是8到9天这样的速度。而家电卖场通常在45天左右。周转速度快作为投资回报率来讲，他现在的净利率是4点左右，我净利率只需要一个点。商业模式无非是薄利多销，还有一种方式是产品差异化，成本优先。我们这个零售业卖商品都是差不多，就看成本谁低，成本低、转速快，那我可以对利润的追求降低，总得比较下来并不见得我差。
现阶段主要抢家电卖场的生意
腾讯科技：一般来说电子商务挑战传统卖场的最大的优势就是价格，但是低价格对应的是一般意味着更小的利润空间，如果利润一直比较低的话，企业原始的积累没有达到一定的水平的话，很难支撑这个企业高速的扩张。如何平衡销量和利润的关系？
王治全：是这样的概念。其实你是花了45天挣到了4个点的净利润，我也花了45天，同样的资金使用，转了4到5圈，我每圈只有一个点进入，我相同时间跟你赚的钱是一样的。[page]
腾讯科技：电子商务网站在发展的时候，会去寻求低价产品来吸引消费者，而低价产品在某种意义上来讲会破坏厂商的价格体系而引起他们的反弹，如何来应对？
王治全：我们现在是起步阶段，发展期我们必须靠低价格，低到一个程度不要低的太离谱，厂商是可以接受的。客观讲我们抢的主要是传统卖场的消费者，但是这部分的消费者本身销售需求卖场没有满足，他就需求更方便更快捷的方法获取商品，不愿意在上面浪费时间。还一个我们提供的信息咨询是比卖场要好，因为我们人员什么品牌都卖，我是根据你的需求来推荐商品。而你到柜台去的时候，他是卖单一的品牌，一定会说自己品牌好别人品牌不好，他的信息不可能是客观的。这是人的利益决定的，像我们说屁股决定大脑。
我相信随着中国法制环境推进和信用制度的延伸，我们会像美国线上线下价格基本上是一样的。因为今天价格低的原因，他认为你不安全你得靠低价为你的不安全和信任去买单。我要购买你总要给我一个理由。你价格低我愿意尝试一下，发现很安全。其实他没有道理网上的东西一定要是线下低的，我买的东西一模一样的，我提供的服务还比他还好，为什么我要价格低呢？是因为我们在为社会买单。
我相信随着中国的推进，互联网购物大家会越来越习惯，一分钱一分货。线上线下的差距一定会越来越小，因为你的服务能够跟上的话，信任度解决的话就没有问题。这个问题我认为从时间上讲是可以解决的。
还有一个问题就是我进的货是把握消费者需求进的。我们做到今天为止基本不会退货，而在传统卖场，厂家都知道，45天商品没卖掉，厂商是无条件退货的，因为是欠厂商钱的，你不让他退货根本不可能的。他会造成社会的很大浪费，当厂商发现这个产品滞销的时候，退回来的时候再来调整计划已经很晚了，而我们这个信息要快得多。
不挑战家电厂家的底线
腾讯科技：现在有多少产品是和厂家直接合作的？
王治全：我们现在在国产的电视品牌基本上全部都签订协议了，创维、TCL、长虹、海信。
腾讯科技：如何看待窜货？
王治全：进过，但是不多。因为我们是从家电厂商出身的，我们本身就有这个资源，圈里我们朋友多了。各个厂商的分公司的经理，我们可能都认识了，你要想做这个生意，圈连圈，很快就把这个网织起来了。窜货偶尔为之可以，但是你不能指望这个市场活，你发点小财没有问题，但你想做成一个大企业那就不行。我们今天三个多亿如果靠窜货的话，怎么可能呢？你的货品一定是不全的，货品不全就给消费者提供不了足够的选择。
腾讯科技：并且这也是不可持续的，窜货量估计也就是几百台，这个卖完就没了。
王治全：所以这个货源是好货源，我们不排斥，但是你不能指这个货源活。有这种货源只能说是给你锦上添花的事情，指望他雪中送炭，保持你企业的健康发展是不能保证的。我做生意的判断标准很简单，就是你身边的同行都反对，懂行的人都反对，而你不懂行的朋友都觉得可以做那这个生意就可以做了。
为什么呢？道理很简单，同行有能力做这个事情的人，他认为这个事情不能做他不会去做，而市场上不懂这个事情的人认为是个好事，有很多需求。那这个生意就成立了。我们在2007年就这么干过来的，2007年已经有规模了，2008年有一些影响力了，所以这时候有些同行跟着进来，因为他们看到我们先例。我们当时是摸索的，可能我们走的道路会比他们慢一些，他们现在可以学习可以模仿，但是同样也有一个过程。而现在以我们的影响力，现在家电网购当中我们还是全国老大。
腾讯科技：窜货会破坏厂家的价格体系，尤其是对一些IT厂商来说。
王治全：对，IT的玩法和家电玩法是不一样的，家电厂商是很强势的，IT的不一样。家电的管的非常严的，代理商不是什么人想拿就能拿得下来的。所以我们是家电厂商出来的，我们太理解这个市场，我还不知道市场怎么玩么？在相当长的时间里，一定要按照游戏规则来，不要瞎整，家电厂商不是这个玩法。管我们是很好管的，我卖一台货一查就知道货是发给那个经销商的，马上罚款。所有代理商全部都有保证金的。所以你一定不要挑战别人的底线。
慎重对待外部资本进入
腾讯科技：如何看待资本的力量？
王治全：因为现在的社会分工越来越细，传统的早都不适合了，所以资本改变了企业生长的自然规律。这是双刃剑，你利用好了，化肥施下去，结果你有这个承受力，花就长起来了；如果这个化肥不适合你，你就被化肥烧死了。
所以这也就很正常的，对我们来讲，我们也是不排斥资本的。我们也在进行着融资，但是还是很慎重对待这个问题。
腾讯科技：想过这样的问题吗？假如其他的竞争对手网站获得了比较大的外部投资，他们开始急速扩张布局。
因为当初国美、大中、苏宁、包括永乐他们中间差别并不大。但是为什么国美和苏宁最后称霸这个市场的，其他的要么被收购要么倒闭，一个很重要的原因就是国美、苏宁借助了资本的力量。这种事情我觉得也有可能出现在电子商务网站领域，您怎么看？
王治全：对，从两方面看这个问题。第一个方面，如果有人投资这个行业，一定是选择领先的企业，为什么不选择我而选择比我差的呢？我也不排斥资本。第二点，互联网和传统卖场不一样，传统卖场是你不开到这，有就有、没有就没有，互联网上是有一家就有多家。互联网还有一个工具是搜索引擎，一搜索的时候有多家，大家是可以比较的
我们现在的销售代表是工作到十二点半，主要原因是网民购物的习惯都是不同的，上班的时候打电话购物并不好。家电卖场为什么周末生意好得多，因为公司人他有时间。他们上网的高峰期也是8到10点，我们这个时候可以提供很强的服务。
互联网上想一统江山这样的垄断很难树立起来，除非你把品牌做的非常好，服务做的非常好。你光靠拿钱一时砸起来，这是不能解决根本问题的。
腾讯科技：我觉得互联网是一个比较容易垄断的行业，网游、门户、搜索？
王治全：关键是形成了一个习惯的问题。但是购物这个东西不一样，因为你做的东西是有差异化的，而我们卖的商品没有差异化的。当你卖给消费者的东西没有差异化的时候，你就很难垄断了。[page]
腾讯科技：对于电子商务来说，物流建设至关重要，如何应对？
王治全：现在这个社会高度化分工的时候，物流平台是大家共享的。没有几个电子商务企业自己把物流做的很大的。你是电子商务企业不是物流企业，那个投资还是很惊人的，你无非是异城异地有所改善，你规模有多大，再大不是服务自己吗。我现在才卖2000多种的物品，对我来说管理是相对容易的，当你卖20000多种商品的时候管理就很难。而我们定位就这样，不会盲目的扩张，连数码产品都不会。
腾讯科技：如果销量翻十倍，到30亿，物流体系怎么建设？
王治全：一样，等速扩张。如果做到30亿，品类会做的比较全，货品要求也比较多了，这时候我对资金的需求也比较大了。如果做到30个亿，不介入社会资本是很难的。所以社会资本进来我一样会改善自己的这个问题，建仓储的目的是为了自己的服务更好，反映速度更快。
我刚才也申明自己也不排斥资金进来，也不排斥社会资金。我不是说一定要靠自己的钱来做，我们当初因为用自己的资金来做是因为，当初没有足够的社会资金来支持我们。并且当初也没有那种意识的人。
布局以旧换新
腾讯科技：家电网购的市场和家电卖场的市场高度重合，都是一二级市场，而家电卖场可以做以旧换新，拉低家电产品的价格5-10个百分点，世纪电器网如何应对？
王治全：我们也在做换新，我没有中标但是我不排斥可以跟中标的厂商合作。跟中标厂商合作同样可以享受利益。报表已经送到相关的商务局了，已经在操作这个事情。
腾讯科技：现在很多厂家对两个卖场实行差别供货，包销定制。网站想过没有如果想获得一个比较高的利润，拿到其他渠道没有的货源？
王治全：时机成熟的时候我们不排斥，也会做这个事情，但目前来说时机还不是很成熟。一个厂商做一个新型号，要有足够大的量，还有依赖于网民的接受程度。在线下找不到这个型号，消费者要足够相信这个网站。你说的非常对，这是保护供应商利益的很好办法。譬如京东方19英寸的液晶电视，就是专门给我们做的，典型的网货。
5年后一二级城市家电网购将占据三分之一市场
腾讯科技：能否预测一下，5年之后的家电零售市场会是一个什么样的格局？
王治全：我相信五年之后，在一二线城市，电子商务网路和传统渠道的市场，我们的估计是三分天下有其一。但是很多厂商的预测比我们更乐观，认为在一二线城市网络消费跟线下销售5年后要平分秋色。三分之一市场我觉得是有把握的，在五年之内是可以做到的。
一二线城市我觉得可以，全国我们没有这个把握。其实我们每次做市场调查，我们现在43%的客户是二十岁到三十岁之间，然后现在80后，90后，80后就不说了，85年以后都开始慢慢有购买力了。现在这个群体都能在网上买吃的，进嘴里的他都敢买，那他有什么不敢买网上的家电产品，你是标准化的东西，买吃的还有五花八门的，没有品牌的他都敢买。
腾讯科技：这个上次我看他们发了一篇文章，说今年家电网购的规模是400亿。
王治全：整个市场能有400个亿。
王治全：一二线城市，我觉得充其量也就能占到中国整个家电市场的30%左右，2000亿到3000亿的规模。我们也希望五年的时间，我们这几个领头的，能够占到这里面的市场百分之十几，我从来没有想过，在这个市场能占到百分之十几。我认为能在这个市场占有百分之十几，接近百分之二十的市场的企业就很牛了，很厉害了。我们的目标也希望在2012年、2013年我们的销售突破50亿。
腾讯科技：这个已经是三年后的公司规划了。
王治全：对，我们没有规划到五年，只有规划到三年。[page]