随着厨卫家电市场的激烈竞争，企业在提供价廉物美的产品同时，向消费者提供完善的售后服务，逐步成为市场竞争的新焦点。综观国内外优秀的家电企业，售后服务已成为企业藉以生存和发展的重要手段，它与产品品牌、质量、价格等共同构成产品的竞争力。
目前，华帝通过赞助北京奥运会成为唯一燃气具供应商，在厨卫制造技术领域已经处于领先地位。同时，由于华帝良好的市场运作和品牌推广，华帝已逐渐成为中国家庭厨卫的领导品牌。然而，华帝在产品技术和市场不断发展突破的同时，其售后服务工作已成为制约华帝进一步突破的短板，必须引起高度重视。